Politica de Privacidade e Termos de Uso

Política Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do Singular Loja respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Singular Loja, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.

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Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
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Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Singular Loja oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, betano ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Singular Loja, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

*Ao usuário realizar a compra, ele está ciente que o pedido de troca/devolução só será acatado mediante ao preenchimento do formulário enviado pelo suporte, uma vez que o cliente não aceite preencher o formulário dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, não seguiremos com o pedido*

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

TERMOS DE USO

Somos a Singular®, sociedade empresária de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 51.819.120/0001-56, com sede na Rod. José Carlos Daux, n.º 5.500, sala 211, Bloco Campeche A, bairro Saco Grande, CEP: 88.032-005, em Florianópolis–SC.

Para tornar as plataformas da Singular® plenamente eficazes, é necessário que você, USUÁRIO, tenha suas informações cadastrais devidamente preenchidas e atualizadas, bem como tenha ciência de todos os atos que envolvem a operação da empresa, como pedidos, andamentos, reclamações, ou ainda, informá-lo sobre eventuais alterações em nossos termos de serviços, garantindo a privacidade de seus dados e tornando sua experiência segura e satisfatória.

Solicitamos que você leia atentamente ao conteúdo destes Termos de Uso e caso necessite de esclarecimentos adicionais poderá entrar em contato através dos canais de atendimento através do e-mail sac@singularloja.com.br.

A Singular® se reserva no direito de atualizar este documento a qualquer momento. As alterações entram em vigor quando efetivamente divulgadas por qualquer meio de comunicação.

A continuação de uso das plataformas da Singular® indicará a concordância integral com eventuais alterações.

Ao utilizar as plataformas digitais da Singular® você está aceitando ao inteiro teor do presente documento, declarando, expressamente, que LEU e CONCORDOU com todos os dispositivos aqui estabelecidos, vinculando-se, automaticamente, as diretrizes aqui estabelecidas.

I — OBJETO

1.1. O objeto do presente instrumento é estabelecer as condições de uso das plataformas digitais da Singular® pelo USUÁRIO, bem como as condições gerais da operação e prestação de serviços.

II — CADASTRO E PROCESSO DE KNOW YOUR COSTUMER - KYC

2.1. Ao criar uma conta nas plataformas digitais da Singular®, o USUÁRIO receberá suas credenciais de acesso, tais como: login e senha.

2.2. O acesso deverá ser realizado conforme os dados fornecidos, garantindo que a experiência do USUÁRIO seja controlada e auditada pela Singular®.

2.3. As senhas de acesso são confidenciais e todas as credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. O USUÁRIO é o único e exclusivo responsável pela manutenção e conservação das senhas, bem como por todas as atividades que ocorram durante a sua utilização.

2.4. No caso de perda da senha, o USUÁRIO poderá solicitar uma nova através do mecanismo de “Esqueceu a Senha?”, ou através do endereço de e-mail: sac@singularloja.com.br.

2.5. A Singular® não é responsável por perdas de senhas de fácil identificação, pelo indevido compartilhamento de logins, senhas e outras credenciais sigilosas, que gerem ou possam gerar violação de vazamento de confidencialidade e/ou acessos não autorizados.

2.5.1. A Singular® não poderá ser responsabilizada se outras pessoas acessarem a conta do USUÁRIO em razão do uso de senhas frágeis e/ou de fácil identificação, se estendendo a tratamento indevido de dados pessoais, alterações indesejadas de cadastros, acesso à informação confidencial e/ou eventuais prejuízos.

2.6. Em caso de qualquer indício de incidente de violação dos mecanismos de proteção, a Singular® se reserva ao direito de suspender, interromper ou cancelar imediatamente a conta de acesso do USUÁRIO, independentemente de notificação prévia.

2.7. No ato do cadastro, o USUÁRIO se compromete a:

fornecer informações verdadeiras e exatas quando da realização dos registros, e;

atualizar imediatamente tais informações cadastrais sempre que elas forem alteradas, para mantê-las sempre atualizadas e corretas

2.8. O USUÁRIO responderá pelos dados e informações inseridas nas plataformas da Singular®, bem como pelo cadastramento, permissões, senhas e modo de utilização, incluindo, mas não se limitando, a informações fornecidas no que diz respeito aos métodos de pagamento, números de contas bancárias e a informações financeiras e/ou fiscais disponibilizadas às autoridades competentes.

2.9. No caso do fornecimento de informações e/ou dados falsos ou incompletos, a Singular® se reserva no direito de suspender, interromper e/ou cancelar imediatamente a conta do USUÁRIO, sem a necessidade de notificação e sem prejuízo da aplicação de outras penalidades previstas neste Termo, no contrato de licenciamento pertinente ou na legislação aplicável.

2.10. Caso o USUÁRIO não concorde com quaisquer das regras aqui descritas, deverá comunicar imediatamente a Singular® e suspender a utilização de todas as plataformas digitais, bem como requerer expressamente a retirada de suas informações e dados eventualmente armazenados. É de sua responsabilidade a continuidade da referida utilização.

III — CONDIÇÕES GERAIS & MODELO DE NEGÓCIO —

3.1. Na loja virtual mantida pela Singular®, operamos com um modelo de estoque híbrido. Isso significa que parte dos produtos é enviada diretamente de fornecedores internacionais, enquanto outra parte pode estar disponível em estoque nacional. Nos casos de produtos enviados do exterior, os pedidos realizados na plataforma são encaminhados ao fornecedor parceiro, que se responsabiliza pelo envio direto ao endereço informado pelo USUÁRIO.

3.1.1. O processo funciona da seguinte maneira: após a confirmação do pagamento, o fornecedor recebe o pedido e inicia o processo de separação e envio. Essa etapa pode levar de 3 a 5 dias úteis para ser concluída.

3.1.2. A partir do momento em que o produto é enviado (postado), o prazo médio para que ele chegue até o USUÁRIO é de 12 (doze) a 18 (dezoito) dias úteis. Importante destacar que o prazo de entrega só começa a ser contado a partir da postagem, ou seja, após o produto sair do fornecedor.

3.2. Os prazos mencionados anteriormente consideram somente dias úteis, ou seja, não incluem sábados, domingos e feriados. Em algumas situações excepcionais, as entregas podem ocorrer também nestes dias, mas essa não é a regra.

3.3. Para pagamentos realizados via boleto bancário, o processo de confirmação do pagamento pode levar de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, o que também influencia o início do prazo de postagem.

3.4. Ao realizar a compra, o USUÁRIO receberá um código de rastreamento para acompanhar todo o trajeto do pedido até a entrega. Essa transparência permite que o USUÁRIO saiba onde está o produto a qualquer momento.

3.5. Embora a Singular® faça o possível para garantir uma entrega rápida, o transporte internacional está sujeito a diversos fatores que podem atrasar o recebimento da encomenda. Entre eles, podemos citar: procedimentos e inspeções alfandegárias (impostos e liberações); greves ou paralisações dos Correios, transportadoras ou da própria alfândega; períodos de alta demanda, como datas comemorativas e feriados; restrições, locais de entrega, como áreas de difícil acesso.

3.6. Nesses casos, o prazo de entrega poderá ser estendido pelo tempo necessário para a resolução do problema, sem que a Singular® tenha responsabilidade direta sobre estes atrasos, uma vez que sua função na cadeia operacional é apenas conectar o USUÁRIO ao fornecedor.

3.6.1. A Singular® não garante a entrega de pedidos para uso em datas específicas ou eventos pessoais (como festas, casamentos, formaturas), sendo responsabilidade exclusiva do USUÁRIO realizar a compra com a devida antecedência, considerando os prazos estimados e possíveis variações. Ao efetuar uma compra online, o USUÁRIO declara estar ciente de que a modalidade de comércio eletrônico, especialmente com envio internacional, envolve riscos logísticos e operacionais que podem resultar em atrasos alheios à responsabilidade da Singular®. A não entrega até a data desejada pelo USUÁRIO, mesmo que tenha finalidade pessoal ou específica, não configura obrigação de ressarcimento, reembolso adicional ou indenização por danos materiais ou morais.

3.7. Todos os produtos são postados com SEGURO CONTRA EXTRAVIO, o que significa que, em caso de perda comprovada durante o transporte, o USUÁRIO terá o valor integral pago restituído.

3.8. Caso o produto não seja entregue em até 120 (cento e vinte) dias úteis após o envio, o USUÁRIO poderá solicitar a devolução total do valor pago e ficar com o produto caso ele chegue posteriormente.

3.9. Caso o USUÁRIO tenha comprado mais de um produto, é possível que eles sejam enviados em pacotes separados, devido a diferentes fornecedores e locais de origem.

3.10. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o USUÁRIO poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto, desde que não tenha ocorrido violação da embalagem original, uso ou desgaste do item. Em caso de arrependimento, o USUÁRIO deverá formalizar o pedido através dos canais oficiais da Singular® (e-mail sac@singularloja.com.br e WhatsApp (11) 99235-7714) sendo o ressarcimento condicionado à devolução prévia do produto no mesmo estado em que foi entregue.

3.10.1. Devoluções feitas sem comunicação prévia, sem identificação do pedido, ou fora dos canais oficiais da Singular® (e-mail sac@singularloja.com.br ou WhatsApp oficial) poderão ser descartadas sem reembolso. É de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO garantir a rastreabilidade e correta identificação da devolução, inclusive quanto ao código de rastreamento, remetente e associação ao pedido original.

IV — CONDIÇÕES DO PEDIDO

4.1. Para o pedido ser entregue corretamente e dentro do prazo estimado, é fundamental observar algumas orientações importantes relacionadas ao endereço e à entrega:

4.1.1. O USUÁRIO deve fornecer um endereço completo, correto e atualizado no momento da compra. Endereços incorretos, incompletos ou desatualizados podem causar atrasos, ou até mesmo o retorno da encomenda para o remetente, sendo que o USUÁRIO é integralmente responsável pelas informações prestadas.

4.1.2. Os Correios fazem até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não consigam entregar após essas tentativas, o pacote ficará disponível para retirada em uma agência próxima.

4.1.3. O USUÁRIO terá até 7 (sete) dias corridos para retirar sua encomenda na agência indicada. Se não for retirada nesse prazo, podem ser cobradas taxas de armazenagem, que ficam sob responsabilidade do cliente.

4.1.4. A Singular® não se responsabiliza por produtos não entregues em função da ausência do destinatário e/ou por endereços incorretos/incompletos.

4.1.5. Se o pacote retornar para o remetente por conta de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo USUÁRIO, não será feita nova tentativa de entrega. Para o produto ser reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete pelo USUÁRIO.

4.2. Caso o USUÁRIO decida cancelar o pedido nas circunstâncias apresentadas anteriormente, será cobrada uma taxa administrativa de 40% (quarenta por cento) sobre o valor total da compra para cobrir despesas operacionais.

4.3. Embora a Singular® assuma os custos relacionados a impostos de importação, eventuais taxas adicionais que possam surgir durante o processo de entrega devem ser acompanhadas pelo cliente.

4.4. Se o produto não for entregue, o USUÁRIO tem até 90 (noventa) dias após a compra para solicitar reembolso ou reenvio do pedido. Para isso, é fundamental acompanhar o rastreamento enviado por e-mail e contatar a Singular® pelos canais oficiais.

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4.5. A opção de Despacho Prioritário é um serviço adicional, escolhido por quem deseja que seu pedido seja processado com prioridade interna pela loja. Esse serviço não altera o prazo de entrega da transportadora, que permanece conforme informado no momento da compra.

V — DA PROTEÇÃO DE DADOS

5.1. A Singular® deve garantir que os direitos dos USUÁRIOS ou qualquer outra pessoa que tenha seus dados tratados por ela sejam integralmente respeitados, e que eventuais solicitações sejam atendidas nos prazos legais, se submetendo integralmente ao teor da Lei n.º 13.709/18 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), especialmente no que tange a coleta, tratamento e armazenamento de dados pessoais.

5.2. Além disso, são deveres da Singular®:

Analisar, revisar e aprovar políticas e normas relacionadas à proteção de dados;
Garantir a disponibilidade dos recursos necessários para uma Gestão da Proteção de Dados Pessoais efetiva;
Promover a divulgação da Política Geral de Proteção de Dados Pessoais e tomar as ações necessárias para disseminar e aplicar uma cultura de proteção de Dados Pessoais em seu ambiente corporativo;

5.3. A Singular® indica como Encarregado de Proteção de Dados (DPO): LUAN LEAL SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA, sociedade de advocacia inscrita no CNPJ sob o nº 43.367.071/0001-30, que exercerá a função através de seu corpo técnico especializado, representado pelo advogado LUAN LEAL PEREIRA SOUSA, regularmente inscrito na OAB/MG sob o n.º 201.392, com endereço profissional na Rua José Francisco de Paula, n.º 30, bairro Centro, em Formiga–MG, e endereço eletrônico: civel@liveadvogados.com.br.

5.3.1. O DPO é responsável por monitorar a observância à Lei Federal n.º 13.709/18 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais no âmbito da empresa, assessorar a administração e coordenar atividades relacionadas à proteção de dados pessoais.

VI — DAS RESPONSABILIDADES

6.1. A Singular® não se responsabiliza pela veracidade, confiabilidade nem pelo conteúdo das informações fornecidas pelo USUÁRIO quando do uso das plataformas digitais. O USUÁRIO é o único responsável pelo tratamento dessas informações, tanto civil quanto criminalmente.

6.2. A Singular® deverá responder aos chamados eventualmente abertos pelo USUÁRIO junto aos canais oficiais no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas.

6.3. A Singular® não é responsável por erros de logística e/ou operação que ocorram no processamento dos pedidos, independentemente das origens de tais interrupções e erros.

6.4. Todas as operações financeiras e fiscais realizadas no âmbito da operação são de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO.

6.5. Caso haja qualquer indício de irregularidade na utilização das plataformas pelo USUÁRIO, a Singular® poderá formalizar uma denúncia junto aos órgãos competentes para apuração das condutas do USUÁRIO.

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6.6. Os compromissos da Singular® com a segurança e a privacidade de dados e informações coletadas de seus clientes, leads, parceiros comerciais, colaboradores, e sócios estão dispostos na sua política de privacidade, disponível no site oficial da Singular®.

6.7. A Singular® atua como intermediadora de vendas entre o USUÁRIO e fornecedores localizados fora do Brasil, sendo que o envio do produto é feito diretamente do país de origem até o endereço informado pelo USUÁRIO. Embora a Singular® faça o possível para garantir uma entrega rápida, o transporte internacional está sujeito a diversos fatores que podem atrasar o recebimento da encomenda pelo USUÁRIO. Entre eles, podemos citar: procedimentos e inspeções alfandegárias (impostos e liberações); greves ou paralisações dos correios, transportadoras ou alfandega; períodos de alta demanda, como datas comemorativas e feriados; restrições, locais de entrega, como áreas de difícil acesso.

6.8. Neste ato, o USUÁRIO declara estar ciente dos riscos de atraso na entrega, ao passo que a Singular® manifesta que fará publicações direcionadas e ostensivas em caso de situações que impactem e/ou possam impactar os prazos de entrega previamente estabelecidos.

6.9. A responsabilidade da Singular®, em qualquer hipótese, está limitada ao valor total pago pelo USUÁRIO em relação ao pedido específico objeto de eventual controvérsia, excetuados os casos de dolo ou culpa grave comprovados.

VII — DISPOSIÇÕES GERAIS

7.1. Os produtos adquiridos por meio das plataformas da Singular® são de origem internacional e podem apresentar especificações técnicas, embalagens, manuais ou rotulagens em idioma estrangeiro, sendo de responsabilidade do USUÁRIO verificar a compatibilidade com as normas brasileiras, inclusive quanto à voltagem e certificações técnicas.

7.2. O presente Termos de Uso e eventuais anexos prevalecerão sobre toda e qualquer negociação verbal ou documento eventualmente trocado entre as partes.

7.3. Ao utilizar as plataformas digitais da Singular® você está aceitando ao inteiro teor do presente documento, declarando, expressamente, que LEU e CONCORDOU com todos os dispositivos aqui estabelecidos, vinculando-se, automaticamente, as diretrizes aqui estabelecidas.

7.4. As imagens dos produtos exibidas nas plataformas da Singular® têm caráter meramente ilustrativo. Pequenas variações de cor, proporção, acabamento, corte ou posicionamento de elementos podem ocorrer em razão da configuração da tela do dispositivo utilizado pelo USUÁRIO, variações de iluminação, ou diferenças entre lotes de produção, o que não configura defeito ou não conformidade para fins de troca ou devolução.